ホームページを作ったあと、何を測ればいいか

1. 「アクセス数は見てるんですけど、それで？」

中小企業の経営者の方とお話していて、こんな言葉をよく聞きます。

「アクセス解析、入れてもらってるんですよ。毎朝ちょっと見てます。昨日は38人来てました。ただ、それが良いのか悪いのか、正直よく分かってなくて」

このご相談、本当に多いです。そして「よく分かっていない」というご認識は、正確です。1日38人という数字だけでは、良いも悪いも判断できません。判断できない数字を毎朝見ているので、疲れるだけで何も決まらない。

私が現場で見てきた限り、ホームページの数字が経営判断に使われている会社と、使われていない会社の差は、ツールの差ではありません。見る数字を絞れているかどうかです。絞れていない会社は、たくさんの数字を眺めて、結局いつも同じ結論（「もっとアクセスを増やさないと」）にたどり着きます。

料金の仕組みそのものは 「制作費0円」のホームページは、どこで回収されているのか に書きました。この記事は、作ったあとに何を見るかの話です。

この記事で書くこと

• 毎日アクセス数を見ても、判断に使えない理由
• 入れるツールは2つだけでいい（有料ツールは要りません）
• 見る数字は3つだけ ― 問い合わせ件数、サービスページの人数、検索でのクリック回数
• 「率」ではなく「件数」で見る理由
• 問い合わせを数えるための、最低限の設定
• サーチコンソールで見るのは、順位ではありません
• 見なくていい数字

2. 毎日アクセス数を見ても、判断はできません

まず、多くの会社がやっていることを整理します。毎朝アクセス数を見る。これが、いちばん時間を使う割に、何も決まらないやり方です。

母数が小さいと、数字は勝手に動きます

中小企業のホームページに来る人は、1日に数十人から、多くて数百人です。この規模で日ごとの数字を見ると、次のようなことが起きます。

• 月曜は多く、土日は少ない。業種によっては逆。これは曜日の性質であって、良し悪しではありません
• 誰かが社名を検索しただけで、その日の数字が動きます
• 検索エンジン側の巡回や、意味のないアクセスが混ざる日があります

つまり、日ごとの上下のほとんどは、施策の結果ではありません。それを見て一喜一憂すると、動いていない原因を探して、動いていない対策を打つことになります。

見なくていい数字①：直帰率だけを見る

直帰率は、「1ページだけ見て帰った人の割合」です。これだけを見て良し悪しを判断するのは、避けてください。

理由は単純で、1ページで用が足りた人も、直帰に数えられるからです。営業時間を調べに来た人が、営業時間を見て、電話をかけて帰る。これは成功ですが、直帰です。直帰率が高いことは、それだけでは問題を意味しません。

見なくていい数字②：ページビューの合計

サイト全体のページビュー数も、単体では判断に使えません。採用ページを何百回見られても、問い合わせは増えません。合計してしまうと、増えてほしいページと、増えても意味のないページが混ざります。

この構造は アクセスは増えたのに、問い合わせが増えない に詳しく書きました。増やしやすいアクセスほど、問い合わせから遠いところにあります。

見なくていい数字③：滞在時間の平均

平均滞在時間も、意味を読み取りづらい数字です。ページを開いたまま昼休みに入った人が1人いるだけで、平均は大きく動きます。そして「長いほうが良い」とも限りません。料金を探しに来た人にとっては、短いほうが親切です。

この3つは、見ないと決めてしまって構いません。見ないと決めることで、見るべき数字に目が向きます。

3. 入れるのは、2つだけでいい

次に、道具の話です。ここは結論から書きます。

有料ツールは要りません

Google アナリティクス（GA4）と、Google サーチコンソール。この2つだけで足ります。どちらも無料です。中小企業のホームページで、これ以上の道具が必要になる場面を、私はあまり見ていません。

ヒートマップ、A/Bテスト、有料の解析ツール。これらが役に立つのは、母数が大きい場合です。1日数十人の規模では、そもそも判断できるだけのデータが集まりません。月額を払って、判断できない数字を増やすことになります。

GA4が答えるのは「来たあとのこと」

GA4は、サイトに来た人が、どのページを見て、何をしたかを記録します。

• どのページが見られているか
• 検索から来たのか、SNSから来たのか、広告から来たのか
• 問い合わせ完了ページまで、何人がたどり着いたか

サーチコンソールが答えるのは「来る前のこと」

サーチコンソールは、検索結果の画面で何が起きているかを教えてくれます。ここがGA4との決定的な違いです。

• どんな言葉で検索したときに、貴社のサイトが表示されたか
• 表示されたうち、何回クリックされたか
• そのとき、何番目に出ていたか

「まだ来ていない人」のことが分かるのは、サーチコンソールだけです。GA4には、来なかった人は記録されません。だから2つ要ります。

入れ方は、制作会社に頼めば済みます

どちらも、サイトに数行のコードを入れるか、所有権を確認するだけで使えるようになります。制作をお願いした会社に「GA4とサーチコンソールを入れて、アカウントに私を招待してください」と伝えれば済みます。

ここで1つだけ注意があります。アカウントの持ち主を、貴社にしておいてください。制作会社のアカウントの中に作られていると、契約が終わったときに過去のデータごと見られなくなります。

4. 見る数字は、3つに絞る

ここが記事の中心です。貴社が見るべき数字は、3つだけです。

① 問い合わせ件数 ― これだけが結果です

ホームページを作った目的が問い合わせなら、見るべき結果はこれ1つです。アクセスが半分になっても、問い合わせが増えていれば、そのサイトは良くなっています。

数え方は、フォーム・電話・メールをまとめて、月ごとの件数でかまいません。ただし、数え方は毎月そろえてください。先月は電話を入れて、今月は入れない、では比べられません。

② サービスページに来た人数 ― 問い合わせの手前

①だけを見ていると、悪かった月に打ち手が出てきません。だから、その1つ手前を見ます。

トップページではなく、実際に売っているものを説明しているページです。「◯◯工事のページ」「料金のページ」「サービス紹介のページ」。ここに来た人数が、貴社の商売に関心を持った人の数に近い数字になります。

トップページの数字を見ない理由は、社名で検索してきた既存のお客様や、取引先が混ざるからです。サービスページまで来た人は、少なくとも中身を読もうとしています。

③ 検索でクリックされた回数 ― 入口の広さ

3つ目は、サーチコンソールの合計クリック数です。検索結果に出て、実際に押された回数のことです。

この数字は、すぐには増えません。公開してから3〜6ヶ月かけて、ゆっくり増えていく性質のものです。だから、毎月見て一喜一憂するものではなく、半年前と比べる数字として扱ってください。

5. 「率」ではなく「件数」で見る

数字の見方について、もう1つ大事なことがあります。

率は、母数が小さいと動きすぎます

「問い合わせ率が2%から1%に落ちました」と言われたら、深刻に聞こえます。ただ、来訪者が100人なら、2件が1件になっただけです。風邪をひいた人が1人問い合わせをやめただけで、率は半分になります。

中小企業の規模では、率はほとんど誤差で動きます。件数で見てください。「先月2件、今月1件」と言われれば、深刻でないことがすぐ分かります。

件数なら、そのまま経営の話になります

もう1つ、件数には利点があります。件数は、そのまま売上の話に変換できます。

• 問い合わせ10件のうち、商談になるのが3件
• 商談3件のうち、受注が1件
• 受注1件の粗利が◯◯円

この流れが分かっていれば、問い合わせ1件の価値が計算できます。そうすると、「月額を払う価値があるか」が、感覚ではなく数字で判断できるようになります。率のままでは、この計算ができません。

見る頻度は、月1回でいい

そして頻度です。月1回で十分です。週次で見ると、母数が小さすぎて数字が乱高下し、意味のない上下に振り回されます。

月末か、翌月の第1営業日に30分。それだけ確保して、3つの数字をどこかに書き留める。エクセルでも、ノートでも構いません。大事なのは、記録が残っていることです。

前の月ではなく、去年の同じ月と比べる

比べる相手にも注意が要ります。多くの業種には、季節の波があります。8月と9月を比べても、その差が季節なのか施策なのか分かりません。

比べるのは、去年の同じ月です。1年分の記録がたまるまでは判断を急がず、まず数字を貯めてください。測り始めた最初の1年は、比べる相手を作っている期間だと考えてください。

6. 問い合わせを数えられるようにする、最低限の設定

「問い合わせ件数を見ましょう」と言われても、そもそも数えられる状態になっていない会社が多くあります。ここは設定が要ります。難しい話ではありません。

サンクスページを、独立したページにする

いちばん確実で、いちばん簡単な方法がこれです。問い合わせフォームを送信したあとに表示されるページを、専用のURLにしておく。

• 送信前：/contact/
• 送信後：/contact/thanks/

こう分かれていれば、「/contact/thanks/ が表示された回数 ＝ 送信された件数」になります。特別な仕組みは要りません。

多くのフォームは、初期状態だと同じページ内に「送信しました」と表示するだけになっています。この形だとURLが変わらないので、送信を数えられません。制作会社に「サンクスページを別URLにしてください」と伝えるだけで変わります。

GA4で、到達した回数を数える

サンクスページが分かれていれば、GA4で見る場所は決まります。ページ別のレポートを開いて、/contact/thanks/ の表示回数を見る。これだけです。

もう少し丁寧にやるなら、そのページの表示を「キーイベント」として登録します。設定画面から、ページのURLを条件にしてイベントを作り、キーイベントとして印を付ける。そうすると、月ごとの件数が最初の画面に出てくるようになります。

ここまでの設定は、制作会社に依頼すれば30分程度の作業です。自分で覚える必要はありません。「できているかどうか」だけ確認できれば十分です。

電話とメールは、別に数える

フォーム以外から来る問い合わせは、GA4では数えられません。電話でかかってきたもの、直接メールで届いたもの。これは人が数えるしかありません。

紙でもエクセルでも構わないので、月ごとに正の字を書いてください。「今月は電話4件、フォーム2件、メール1件」。この記録が1年たまると、それだけで判断材料になります。

そして、来た問い合わせをどう扱うかは、測定と同じくらい結果を左右します。問い合わせが来たあと、何時間以内に返すべきか に書いた通り、返信までの時間で結果が変わります。

7. サーチコンソールで見るのは、順位ではありません

最後に、サーチコンソールの見方です。ここは誤解が多いところです。

順位は、人によって違います

「うちのサイト、◯◯というキーワードで何位ですか」というご質問をよくいただきます。ただ、今の検索結果は、見る人の場所・端末・過去の検索履歴によって変わります。同じ言葉で検索しても、貴社と私では違う順番で表示されます。

サーチコンソールに出る「平均掲載順位」も、あくまで平均です。そこを1つずつ追いかけても、打ち手には結びつきません。

見るのは、表示回数が出始めた言葉

代わりに見ていただきたいのが、検索パフォーマンスの画面に出てくる「クエリ」の一覧です。貴社のサイトが、どんな言葉で検索されたときに表示されたかが並びます。

ここで探すのは、順位ではありません。先月まで0だったのに、今月から表示回数が出始めた言葉です。

• 表示回数が出ている ＝ Googleが、その言葉と貴社を結びつけ始めた
• クリックはまだ0でも構いません。評価され始めたことの先行指標です

この言葉が、貴社の思っていた言葉と違うことがよくあります。そこが、いちばん役に立つ情報です。「うちは◯◯業だと思っていたが、実際には△△という言葉で探されている」。ここから、次に足すページが決まります。

表示はあるのに、クリックされていない言葉

もう1つ見どころがあります。表示回数はそれなりにあるのに、クリック数が極端に少ない言葉。

これは、検索結果に出ている見出しと説明文が、その人の探しものと噛み合っていないサインです。ページの中身を作り直す必要はなく、タイトルと説明文を書き直すだけで変わることがあります。

見る順番 ― 3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月

最後に、いつ何を見るかを整理しておきます。

• Step 1（公開〜3ヶ月） ― 数えられる状態にすることだけに集中します。サンクスページを分け、GA4とサーチコンソールを入れ、記録用のシートを1枚作る。この時期の数字の大小は、まだ判断材料になりません
• Step 2（3〜6ヶ月） ― サーチコンソールで、表示回数が出始めた言葉を見ます。そこに合わせて、ページを1〜2枚足すか、既存ページに書き足す
• Step 3（6〜12ヶ月） ― 問い合わせ件数を、去年の同じ月と比べられるようになります。ここでようやく、投資判断ができます

公開直後の90日で何をするかは ホームページを作ったのに問い合わせが来ない ― 公開後90日でやること に、順を追って書きました。

8. 雄喜晃の伴走：数えられる状態にして、お渡しします

私たち雄喜晃がお作りするサイトは、最初から数えられる形にしてお渡しします。GA4とサーチコンソールを設定し、サンクスページを独立したURLにし、問い合わせの到達を数えられるようにする。ここまでを、公開時点で済ませておきます。

そして、アカウントは貴社の名義で作ります。私たちのアカウントの中に貴社のデータを置くことはしません。契約が終わっても、過去のデータは貴社に残ります。

料金は制作費0円、月額8,800円（税別）からです。サーバー、独自ドメイン、SSL、保守はすべて月額に含まれます。月5回までの更新代行も同じ月額の中なので、数字を見て「このページの説明を書き換えたい」と思われたときに、そのつど費用は発生しません。測って、直す。この往復に追加費用がかからないことが、この形の一番の利点だと思っています。実際にお作りしたサイトは 制作実績、料金と条件は ホームページ制作のページ に載せてあります。

契約の条件

条件も先に書いておきます。最低契約期間は6ヶ月です。7ヶ月目以降はいつでも解約でき、違約金はありません。ただし、7〜35ヶ月目で解約された場合、サイトは非公開になります。36ヶ月以上ご継続いただいた場合は、ドメイン代等のご負担を条件に、サイトをお渡しします。ここは契約前に必ずご説明します。

私たちがやらないこと

一方で、私たちがやらないことも書いておきます。毎月の分析レポートを作って提出する、ということはしていません。きれいな資料を月1回お届けしても、それを読むだけでは何も変わらないからです。3つの数字を、貴社ご自身が見られる状態にするほうが、確実に役に立ちます。

そして、順位を上げること自体を請け負うこともしていません。順位保証をうたう会社もありますが、私たちはお約束できません。順位の話をどう扱うかは 「SEO対策やります」という営業電話に、どう答えるか に書いた通りです。私たちができるのは、測れる状態を作り、出てきた言葉に合わせてページを直していくことです。分析や提案だけで終わらせず、実際に直すところまでご一緒します。

「数字は見ているが、次に何をすればいいか分からない」という経営者の方には、私たちは間違いなくお役に立てます。神戸市北区鈴蘭台を拠点に、2025年10月から活動しています。

9. まとめ：3つに絞ると、判断できるようになります

ホームページを作ったあとに測ることは、3つだけです。

• 問い合わせ件数 ― これだけが結果です。フォーム・電話・メールを、数え方をそろえて月ごとに
• サービスページに来た人数 ― 問い合わせの1つ手前。トップページの数字は見ません
• 検索でクリックされた回数 ― 入口の広さ。3〜6ヶ月かけて増える数字です

見る道具はGA4とサーチコンソールの2つだけ、見る頻度は月1回、見方は率ではなく件数。そして、直帰率・ページビューの合計・滞在時間の平均は、見ないと決めてしまって構いません。

まず、今日できること

まずは、貴社のサイトで問い合わせフォームを送信してみて、送信後にURLが変わるかどうかを確かめてください。変わらないなら、問い合わせを数えられていません。そこが最初に手を付けるところです。

そして、今月の問い合わせ件数を、紙に1つ書いてください。測定は、そこから始まります。1年後、この1行が比べる相手になります。

ぜひ一度、お話を聞かせてください。判断に使える数字を、一緒に作っていきましょう。