ホームページに「料金シミュレーション」を置くかどうか

1. 「選ぶだけで金額が出る、あれを付けたい」

中小企業の経営者の方とお話していて、こんな言葉を聞くことがあります。

「同業のサイトで、部屋の広さとか回数を選ぶと金額が出てくるやつがあって。ああいうのがあると問い合わせが来やすいんですかね。うちにも付けたいんですが」

いわゆる「料金シミュレーション」です。条件をいくつか選ぶと、その場で料金の目安が表示される仕組みです。見た目にも分かりやすく、付けたくなる気持ちはよく分かります。

ただ、これはどの仕事にも合うものではありません。条件を選べば金額が決まる仕事なら、読む人の手間を減らせます。一方で、現地を見ないと金額が決まらない仕事に付けると、画面に出た数字が「この金額でやってくれるはず」という約束として受け取られます。あとで見積もりを出したときに、話がこじれる原因になります。

この記事で書くこと

• 料金シミュレーションで、読む人の側に何が起きるのか
• 向く仕事と、向かない仕事の見分け方
• 出た金額が「約束」と受け取られないための、結果の書き方
• 入力項目の数と、聞き方
• 結果を見たあと、何をしてもらうか
• 作るのが大げさなら「料金の早見表」で足りること

料金をサイトに載せるかどうか、そのものの判断は ホームページに料金を載せるか、載せないか にまとめてあります。この記事は、載せると決めたあとの「載せ方の1つ」としての話です。

2. 料金シミュレーションで、何が起きるのか

先に、料金シミュレーションが読む人にとって何をしているのかを整理します。

読む人は、自分の条件で位置を測りたい

料金のページを開く人が知りたいのは、正確な見積もりではありません。自分の場合は、だいたいどのあたりになるのかです。

料金表が載っていても、自分の条件に当てはめるのは読む人の仕事です。表を上から読み、自分の条件の行を探し、オプションを足し算する。料金シミュレーションは、その作業を代わりにやってくれる道具です。選ぶだけで答えが出るので、表を読むのが苦手な人にも届きます。

料金表・見積もりフォームとの違い

料金にまつわる仕組みは、だいたい3つに分けられます。

• 料金表・早見表 ― 条件と金額を表で並べる。読む人が自分で当てはめる
• 料金シミュレーション ― 条件を選ぶと、その場で目安が出る。当てはめる作業を画面が代わりにやる
• 見積もり依頼のフォーム ― 条件を送ってもらい、こちらが金額を出して返す。人が判断する

料金シミュレーションは、この真ん中にあります。料金表より手軽で、見積もりフォームより早い。そのかわり、人が間に入らないまま、数字だけが相手に届きます。ここが、この記事でいちばんお伝えしたいところです。

見積もりフォームで何を聞くかは 見積もり依頼のフォームは、何をどこまで聞けばいいか に書きました。料金シミュレーションの入力項目を考えるときにも、同じ考え方が使えます。

付けた会社の側で、起きること

うまく合っている場合、問い合わせの前に金額の話が済んでいます。「シミュレーションで〇万円くらいと出たので、その前提で相談したい」という連絡が来るようになります。

合っていない場合は、逆のことが起きます。画面で見た金額を覚えたまま連絡が来て、見積もりを出した瞬間に「話が違う」となります。同じ仕組みでも、仕事との相性で結果が反対になるのが、料金シミュレーションの難しいところです。

3. 向く仕事と、向かない仕事

付けるかどうかは、見た目の好みではなく、貴社の仕事の金額がどう決まるかで判断します。

向くのは、条件で金額が決まる仕事

次のような仕事は、料金シミュレーションと相性がいいです。

• 単価と数量で決まる ― 部屋数、面積、枚数、人数、回数を掛け算すれば金額が出る
• メニューの組み合わせで決まる ― 基本の料金に、オプションを足していく形
• 月額や回数のプランで決まる ― 何を選ぶかで金額が決まり、現場ごとの差がほとんどない

共通しているのは、お客様が自分で答えられる条件だけで、金額がほぼ決まることです。広さや人数や回数は、お客様が知っています。知っている条件で計算できるなら、画面に任せても話はずれません。

向かないのは、現地を見ないと決まらない仕事

反対に、次のような仕事は向きません。

• 状態を見ないと分からない ― 傷み具合、下地の状態、配管の位置など、開けてみないと分からないもの
• 現場の条件で大きく動く ― 搬入経路、駐車場所、足場の要否、周りの建物との距離
• 1件ごとに中身を設計する ― 何を作るかを話し合って決める仕事

こうした仕事でも、お客様は「だいたいいくら」を知りたがっています。ただ、お客様が答えられる条件だけでは、金額が決まりません。決まらない部分を画面が勝手に埋めると、出てくる数字は当たりません。

見分けるための、1つの問い

迷ったら、直近の見積もりを10件ほど並べて、こう問いかけてみてください。

「最初の電話で聞いた条件だけで出した金額と、現地を見たあとの金額は、どれくらい違ったか」

ほとんど同じだったなら、料金シミュレーションは向いています。現地を見て大きく動いたことが何度もあるなら、向いていません。その「大きく動いた理由」こそ、画面では聞けない条件です。

向かない仕事は、何を載せればいいか

③に当たる場合でも、何も出さないわけではありません。金額の決まり方を文章で書き、過去の例を規模と金額で3つほど並べる。これで、読む人は自分の位置をおおよそ測れます。画面が数字を断言しないぶん、話がずれにくい形です。

4. 出てきた金額は「約束」と受け取られる

料金シミュレーションを付けると決めた場合に、いちばん気をつけるところです。

画面に出た数字は、確定した金額に見える

料金表の数字は「表に書いてある値段」として読まれます。ところが、自分で条件を選んで出てきた数字は、自分のために計算された金額として読まれます。ここが大きな違いです。

自分の条件で出た数字なので、読む人はそれを覚えて連絡してきます。見積もりがその数字より高かったとき、「高い」ではなく「言われた金額と違う」という受け取り方になります。金額そのものより、話が変わったことに不信感を持たれます。

結果の画面に、必ず添えること

これを防ぐには、結果の数字のすぐそばに、次のことを書いておきます。

• 目安であること ― 「概算の目安です。正式な金額は、お見積もりでお伝えします」
• 前提にした条件 ― 選ばれた内容を、結果と一緒にもう一度表示する
• 含まれないもの ― 交通費、処分費、材料費、追加の作業など、計算に入っていないもの
• 金額が変わる条件 ― 「階段での作業」「駐車場が無い場合」など、足されることがあるもの
• 税込か税別か ― どちらで計算しているかを、数字の横に書く
• いつ時点の料金か ― 料金を改めたときに、古い数字と区別できるように

大事なのは、これを小さな注意書きで画面の下に置かないことです。数字と同じ目線の高さに置きます。読む人が数字を覚えるとき、同時に目に入る場所です。

幅で出すか、1つの数字で出すか

結果を1つの数字で出すと、約束に見えやすくなります。迷ったら、幅で出してください。「〇万〜△万円」と出せば、読む人は最初から「この間のどこか」と受け取ります。

1つの数字で出すなら、「〇万円〜」のように下限であることを示し、よくある金額の帯を添えます。下限だけが記憶に残る問題は、料金表でも料金シミュレーションでも同じです。

表示のルールについて

料金の示し方には、表示に関するルールがあります。実際より安く見える示し方や、条件を分かりにくく書くことは、問題になる場合があります。どこまでがよくて、どこからがいけないかは業種によって違うので、所管の窓口や専門家に確認してください。少なくとも、含まれないものと変わる条件を数字の近くに書いておくことは、読む人にとっても親切です。

5. 入力項目は、いくつまでにするか

料金シミュレーションは、質問が多いほど正確になります。ただ、多すぎると最後まで答えてもらえません。

金額に効く項目だけを聞く

入れる項目は、金額が変わるものだけにします。聞いても金額が変わらない項目は、今は要りません。それは見積もりの依頼を受けたあとに聞けば済みます。

目安としては、3〜5問くらいに収まるのが扱いやすいところです。それを超えるなら、料金の組み方が複雑すぎるか、そもそも現地を見ないと決まらない仕事の可能性があります。その場合は、第3章の図の②か③に戻って考え直してください。

「分からない」を選べるようにする

お客様が答えられない質問が混ざると、そこで手が止まります。どの質問にも「分からない」を用意してください。

「分からない」が選ばれたときは、幅を広めに出すか、その項目を除いた目安を出します。結果の画面に「〇〇が分からない場合は、お見積もりの際に確認します」と添えれば、話は先に進みます。

単位ではなく、身近なもので聞く

「何平方メートルですか」と聞かれても、答えられない人は多いです。「6畳の部屋で何部屋分くらい」「軽トラックの荷台でどのくらい」のように、お客様が思い浮かべられるもので聞きます。専門用語も、見た目の言葉に直します。

名前や連絡先を、結果の前に聞かない

いちばん避けたいのが、結果を見せる前に名前やメールアドレスを入れさせる作りです。目安を知りたいだけの人は、そこで帰ります。連絡先を渡すと営業の連絡が来る、と思うからです。

連絡先を聞くのは、結果を見て「この先に進みたい」と思った人にだけでいい。それが第6章の話です。

6. 結果のあとに、何をしてもらうか

料金シミュレーションは、結果を出して終わりではありません。目安を見た人に、次に何をしてもらうかまで決めておきます。

結果のすぐ下に、次の一歩を置く

結果を見た人は、2つに分かれます。「思ったより高い」と思って離れる人と、「この範囲なら頼みたい」と思う人です。後者のために、結果のすぐ下に、次の一歩のボタンを置きます。

ボタンの言葉は、押したあと何が起きるかが分かるものにします。「お問い合わせはこちら」より、「この条件で正式な見積もりを依頼する」「現地確認の日程を相談する」のほうが、押す人の迷いが減ります。ボタンの言葉の決め方は 「お問い合わせはこちら」のボタンを、何と書き、どこに置くか に詳しく書きました。

選んだ条件を、フォームに引き継ぐ

見積もり依頼のフォームに進んだとき、選んだ条件をもう一度入力させないようにします。同じことを2回聞かれると、それだけで送るのをやめる人がいます。

条件をフォームに引き継げない作りなら、せめて結果の画面に「この内容をメモして、フォームの備考欄に貼り付けてください」と書いておきます。受け取る側も、相手がどの数字を見て連絡してきたのかが分かるので、最初の返信が書きやすくなります。

電話を選ぶ人の道も残す

画面で目安を見たあと、電話で直接聞きたい人もいます。電話番号を置くなら、受けられる時間と、電話で伝えてほしいことを添えます。「シミュレーションの結果画面をお手元にご用意ください」と書いておくと、電話口での説明が短くなります。

「高い」と思った人にも、一言を

離れていく人にも、伝えられることがあります。安くなる条件です。「平日のご依頼」「複数箇所をまとめて」「繁忙期を避けて」など、金額が下がる条件を結果の近くに書いておくと、選び直してもう一度試す人が出てきます。

7. 作るのが大げさなら、「料金の早見表」で十分

ここまで読んで、「うちには少し大げさだ」と感じた方もいると思います。その感覚は、たいてい合っています。

早見表で、たいていのことは足りる

料金シミュレーションがやっていることは、結局、条件と金額の対応を見せることです。条件が2つか3つなら、表にすれば済みます。

縦に1つ目の条件、横に2つ目の条件を並べ、交わるところに金額を書く。その下に、足される条件と含まれないものを箇条書きで添える。これが「料金の早見表」です。読む人は、自分の行と列を指でたどれば金額が分かります。

早見表のほうが、向いている理由

• 全体が一度に見える ― 自分の条件だけでなく、隣の条件との差も見える。「1部屋増えるといくら上がるか」が分かる
• 直すのが楽 ― 料金を改めたとき、表の数字を書き換えるだけで済む
• 約束に見えにくい ― 自分のために計算された数字ではなく、表の数字として読まれる
• 印刷やPDFにも使える ― チラシや会社案内にも同じ表を載せられる

計算の仕組みは、料金を改めるときに手間が増える

料金シミュレーションは、計算の式の中に料金が埋まっています。料金を改めるとき、ページの文字を直すだけでは済まず、計算の中身まで直す必要があります。直し忘れると、料金ページには新しい金額、シミュレーションには古い金額、というずれが起きます。

作ったあとの直しまで含めて、続けられるかを考えてください。料金を年に何度も見直す商売なら、早見表のほうが続きます。

プランが複数あるなら、比べる表と合わせる

月額のプランや、松竹梅のようなコースがある場合は、早見表とプラン同士を比べる表を合わせて使えます。何が含まれていて、何が違うのかが並んでいれば、読む人は自分で選べます。比べる表の作り方は ホームページに「比較表」を載せるかどうか にまとめてあります。

早見表から始めて、足りなければ足す

順番としては、まず早見表を載せ、問い合わせの中身を見てから判断するのが無理のない進め方です。「表の見方が分からない」「自分の条件がどこか分からない」という問い合わせが続くようなら、その時点で計算の仕組みを考えれば十分です。最初から大きく作るより、手戻りが少なく済みます。

8. 雄喜晃の伴走：料金の見せ方は、過去の見積もりから一緒に決めます

私たちがやること

私たち雄喜晃は、料金のページを作るとき、貴社の過去の見積もりを一緒に見るところから始めます。条件だけで金額が決まる部分と、現地を見ないと決まらない部分を分け、早見表で足りるのか、計算の仕組みが要るのか、金額の決まり方を文章で書くほうがいいのかを決めます。

形が決まったら、結果や表の近くに置く「目安であること」「含まれないもの」「変わる条件」の文面を、貴社の言葉で一緒に書きます。表や結果の画面がスマートフォンで崩れないかも確かめます。

料金と条件

料金は制作費0円、月額8,800円（税別）からです。6ページ構成のプランは月額13,800円（税別）です。サーバー、独自ドメイン、SSL、保守は月額に含まれます。月5回までの更新代行も同じ月額の中なので、料金を改めたときの表の書き換えも、ご連絡いただければこちらで反映します。

最低契約期間は6ヶ月です。7〜35ヶ月で解約された場合、サイトは非公開になります。36ヶ月以上ご継続いただいた場合は、サイトをお渡しします。

私たちがやらないこと

貴社の料金や単価そのものを決めることはしません。価格は経営の判断だからです。私たちがやるのは、決まった料金を、読む人が自分の位置を測れる形に組み直すことです。

また、現地を見ないと決まらない仕事に、無理に計算の仕組みを付けることはおすすめしません。出た数字が約束になってしまうからです。料金の見せ方を変えたからといって、問い合わせの件数や検索の順位をお約束することもいたしません。

「料金を載せたいが、表にすると分かりにくく、計算させるのも不安だ」という方は、一度ご相談ください。実際にお作りしたサイトは 制作実績、私たち自身の料金と条件は ホームページ制作のページ に載せてあります。神戸市北区鈴蘭台を拠点に、2025年10月から活動しています。

9. まとめ：計算させる前に、金額の決まり方を見る

ホームページに料金シミュレーションを置くかどうかを決めるときに押さえることは、5つです。

• 向くのは、条件で金額が決まる仕事 ― お客様が答えられる条件だけで金額がほぼ決まるなら、置いてよい
• 現地を見ないと決まらない仕事には置かない ― 金額の決まり方と、過去の例を書くほうが伝わる
• 出た数字は約束と受け取られる ― 目安であること、選んだ条件、含まれないもの、変わる条件を数字のすぐ近くに
• 入力は金額に効く項目だけ ― 「分からない」を選べるようにし、連絡先は結果のあとに
• 大げさなら早見表で十分 ― 全体が見えて、直すのも楽。足りなくなってから足せばいい

料金シミュレーションは、便利な道具です。ただ、貴社の金額の決まり方に合っているときだけ、役に立ちます。合っていないのに置くと、画面が貴社の代わりに約束をしてしまいます。

今日できることを1つだけ挙げます。直近の見積もりを10件並べて、最初に聞いた条件だけで出した金額と、最終の金額がどれくらい違ったかを見てみてください。違いが小さければ早見表から、大きければ金額の決まり方を書くところから始めるのが近道です。