紹介で仕事が来る会社の、ホームページ

1. 「うちは紹介だけで回っているので」

中小企業の経営者の方とお話していて、こんな言葉をよく聞きます。

「うちは昔から紹介で仕事をいただいているので、ホームページはあまり関係ないと思っているんです。広告も出していませんし、検索で来るお客さんもほとんどいないので」

紹介で回っている会社は、強い会社です。誰かが「あそこなら大丈夫」と言ってくれるだけの仕事を、長く続けてきた証拠だからです。

ただ、1つだけ見落とされやすいことがあります。紹介された人は、連絡をくれる前に、たいてい社名で検索しています。紹介してくれた人を信用していても、会ったことのない会社に電話をかける前には、少しだけ確かめたくなるものです。

そのとき開かれるのが、貴社のホームページです。紹介で回っている会社ほど、ホームページは集客の道具ではなく、紹介を受け止める道具として効きます。

この記事で書くこと

• 紹介された人の動き ― 連絡の前に、何をどこで確かめているか
• 見られる4つのこと ― 何の会社か、実績、代表の顔、連絡先
• 紹介してくれた人が送るURL ― 送る1本を、こちらで決めておく
• 「ご紹介の方へ」の一言 ― どこに、どんな温度で置くか
• 紹介元への配慮 ― 名前を勝手に出さない

なお、紹介してくれた人にお礼として報酬を出す仕組みを作るかどうかは、この記事では扱いません。ここで書くのは、紹介が起きたあとに、ホームページで何を整えておくかです。

2. 紹介された人は、連絡の前に社名で検索する

まず、紹介された人の頭の中で何が起きているかを、順に追ってみます。

紹介は「この人なら」で始まる

紹介は、たとえばこんな一言から始まります。

「外壁のことなら、知り合いに頼める会社がありますよ。〇〇さんという方で、うちもお願いしました」

この時点で、紹介された人が信用しているのは、貴社ではなく、紹介してくれた人です。貴社のことはまだ社名と、ひと言の説明しか知りません。

そこから実際に連絡をくれるまでの間に、もう一段の確かめがあります。電話をかける前、メールを送る前に、スマートフォンで社名を打ち込む。紹介してくれた人への信用を、貴社への信用に移す作業です。

疑っているから、検索するのではない

ここは誤解されやすいところです。検索するのは、紹介を疑っているからではありません。

• 話のきっかけを探している ― 何の会社か分かっていれば、最初の電話で何を言えばいいかが決まります
• 家族や社内に説明したい ― 「こういう会社なんだけど」と見せる材料が欲しくなります
• 自分の用件が合うか確かめたい ― 紹介者の頼んだ仕事と、自分の頼みたい仕事が同じとは限りません

つまり、検索している人は、連絡するための準備をしているのです。準備の材料がそろえば、そのまま連絡が来ます。そろわなければ、「また今度でいいか」と先送りされます。

見つからないと、何が起きるか

社名で検索して、貴社のホームページが出てこない。あるいは出てきても、何年も前のお知らせで止まっている。こういうとき、紹介された人はどうするでしょうか。

多くの場合、断るわけではありません。連絡が少し遅れるだけです。そして、その間に別の会社の名前を聞いたり、急ぎではなくなったりして、話が立ち消えます。

紹介した側も、この立ち消えには気づきません。「紹介したのに連絡がなかった」とも言いにくいので、貴社のところには何の情報も届かないまま終わります。

創業したての会社の場合も、紹介の受け皿としてのホームページが効く場面は同じです。そのあたりは 創業したての会社に、ホームページは本当に必要か に書きました。

3. 紹介された人が確かめる、4つのこと

では、検索した人は、ホームページの何を見ているのか。紹介の場面で確かめられることは、ほぼ次の4つに収まります。

① 何の会社か

いちばん先に見られるのは、紹介された用件を、この会社が本当にやっているかです。

紹介の一言は、たいてい短くて少し不正確です。「設備の会社」と聞いていたけれど、空調なのか、水回りなのか、電気なのか。トップページの最初の画面で、何の会社かが1文で分かれば、ここで止まりません。

② 実績

次に見られるのが実績です。ここで探されているのは、件数の多さよりも、自分の用件に近い仕事をしたことがあるかです。

紹介者と同じような仕事の例が1つでも載っていれば、「〇〇さんが頼んだのは、こういう仕事か」と結びつきます。社名を伏せて、規模と内容だけを書いた例で十分です。

③ 代表や担当者の顔

紹介で頼む仕事は、誰が来るのかが気になる仕事でもあります。家に上がる、工場に入る、相談ごとを打ち明ける。そういう仕事ほど、顔が分かると連絡のハードルが下がります。

代表挨拶のページに、顔の写真と短い言葉があれば足ります。何を書けばいいかは 代表挨拶のページに、何を書くか にまとめました。

④ 連絡先

最後に、どうやって連絡すればいいかです。電話番号、受付時間、問い合わせのフォーム。電話をかけたら誰が出るのかまで分かると、さらに連絡しやすくなります。

会社概要のページで、所在地や代表者名と一緒に確かめる人もいます。載せる項目は 会社概要のページに、何を載せるか を参考にしてください。

盛らなくていい

ここで、つい立派に見せたくなります。ただ、紹介された人が見ているのは、紹介者から聞いた話と、サイトに書いてあることが合っているかです。

紹介者が「小さいけど丁寧な会社」と言っていたのに、サイトが大企業のような言葉で埋まっていると、かえって引っかかります。事実をそのまま書くほうが、紹介の言葉と重なって信用されます。融資や取引の審査で見られる場合も、考え方は同じです。融資や取引の審査で、ホームページのどこが見られているか にも、盛らずに直す手順を書いてあります。

4. 社名で検索したとき、自社が出てくるか

4つを整える前に、確かめておくことがあります。そもそも社名で検索したとき、貴社のホームページが出てくるかです。

自分のスマートフォンで、社名を打ってみる

いちばん早いのは、紹介された人と同じことをやってみることです。社名だけ、社名と地域名、社名と業種。この3通りで検索してみてください。

紹介された人の多くは、パソコンではなくスマートフォンで調べます。会社のパソコンでいつも見ている画面と、外で見る画面は違うことがあるので、手元のスマートフォンで見るのがおすすめです。

同じ名前の会社がある場合

社名が一般的な言葉だと、同じ名前の別の会社が先に出てくることがあります。紹介された人が、別の会社のサイトを見て「思っていたのと違う」と離れることも起きます。

この場合は、紹介者にも社名だけでなく「〇〇市の」「〇〇の工事の」と添えて伝えてもらうか、次の章で書く「送るURL」を決めておくと防げます。

書き方がばらばらになっていないか

社名の書き方が、場所によって違っていないかも見ておきます。「株式会社」が前か後ろか、カタカナか英字か、略称か正式名称か。名刺、看板、Googleマップ、ホームページで書き方がずれていると、検索した人は同じ会社かどうかを迷います。

検索結果に出ている見え方そのものを直したい場合は、検索結果に出ている自社の見え方を、直す で手順を書いています。

5. 紹介してくれた人が、渡しやすいページ

ここからが、紹介で回っている会社にとっていちばん効くところです。

紹介は、URLを1本送るところで起きている

いまの紹介は、口頭だけでは終わりません。「ここの会社だよ」とLINEやメールでURLを送るところまでが、紹介の一部になっています。

このとき、紹介してくれた人はどのURLを送るかを自分で選んでいます。検索して出てきたページを、そのままコピーして送る。それが3年前のお知らせのページだったり、関係のないサービスのページだったりすることもあります。

送ってほしいURLを、1つ決める

対策は単純です。紹介してくれる人に送ってほしいURLを、こちらで1つ決めておきます。

候補は2つです。

• トップページ ― 何の会社かと連絡先が最初の画面で分かるなら、これで足ります
• 「ご紹介の方へ」のページ ― 紹介で来た人に向けて、短い案内を1枚にまとめたページです。次の章で中身を書きます

どちらにするにしても、短くて覚えやすいURLにしておくと、口頭でも伝えられます。

送られたときの見え方も整える

URLをLINEで送ると、画像と見出しが一緒に表示されます。ここが灰色の四角だけだったり、関係のない文字が出ていたりすると、受け取った人は開く前に少し迷います。

送る1本を決めたら、そのページの見え方も確かめてください。整え方は LINEやSNSでURLを送ったときの「見え方」を整える にまとめてあります。

紹介してくれた人に、一言お願いしておく

URLを決めたら、紹介してくれそうな方にお伝えしておきます。大げさなお願いではなく、たとえば仕事が終わったあとのお礼の連絡に、こう添えるくらいです。

「もしお知り合いにご紹介いただける機会があれば、こちらのページを送っていただけると話が早いです」

名刺の裏や、納品のときにお渡しする書類にURLを載せておくのも手です。紹介してくれる人の手間を減らすことが、紹介を続けてもらうことにつながります。

6. 「ご紹介の方へ」の一言を置く

紹介で来た人は、新規の問い合わせとは少し違う立場にいます。すでに誰かから話を聞いていて、ある程度は頼むつもりで来ています。その人に向けた一言があると、連絡のハードルが下がります。

置く場所は、問い合わせの近く

「ご紹介の方へ」の一言は、トップページの目立つ場所に大きく置く必要はありません。紹介で来ていない人には関係のない話だからです。

置くのは、問い合わせのページや、連絡先のすぐそばです。連絡しようとした人が、最後に目にする場所です。専用のページを作る場合は、前の章で決めた「送ってほしいURL」にします。

書くことは、3つだけ

一言の中身は、次の3つで足ります。

• 紹介者の名前を添えてほしいこと ― 「どなたのご紹介か、お名前を添えていただけると話が早く進みます」
• 最初に何を伝えればいいか ― 「ご用件と、だいたいの時期だけお知らせください。詳しいことはこちらから伺います」
• 初回の流れ ― 「お電話のあと、現地を拝見してからお見積もりをお出しします」のように、次に何が起きるかを1文で

たとえば、こんな書き方になります。

「ご紹介でご連絡くださる方へ。どなたのご紹介か、お名前を添えていただけると助かります。ご用件と時期だけお知らせいただければ、詳しいことはこちらから伺います」

問い合わせのフォームに、任意の欄を1つ

フォームで受け付けている場合は、「ご紹介者のお名前（任意）」の欄を1つ足しておくと便利です。必須にはしないでください。紹介者の名前を出していいか迷う人もいますし、書きたくない人もいるからです。

この欄があると、受け取った側も「〇〇さんのご紹介か」とすぐ分かり、最初の返信で紹介者へのお礼の気持ちを込めた書き方ができます。

社内で、紹介の連絡を受ける準備をしておく

電話で「〇〇さんのご紹介で」と言われたとき、出た人がその名前にぴんと来ないと、相手は少し不安になります。代表だけが紹介者を知っている、という会社は少なくありません。

よく紹介してくださる方の名前を、電話に出る人と共有しておく。それだけで、最初の一言の受け答えが変わります。

紹介の方だけの特別扱いは、書かない

「ご紹介の方は〇〇円引き」のような書き方は、この一言には入れないほうが無難です。紹介でない方から見て不公平に映りますし、紹介者との関係にお金の話が混ざります。紹介に報酬や特典をつけるかどうかは、それ自体が別の判断になるので、この記事では扱いません。

7. 紹介元への配慮：名前を勝手に出さない

最後に、紹介で回っている会社だからこそ気をつけたいことを書きます。紹介してくれた人の名前を、許可なくホームページに出さないことです。

実績のページに、紹介者を書かない

実績を書くとき、「〇〇様からのご紹介で」と書きたくなることがあります。感謝の気持ちからだと思いますが、紹介者からすると、自分の名前や人間関係が、知らないうちに公開されていることになります。

紹介したこと自体を、周りに知られたくない人もいます。取引先との関係、社内の立場、親戚づきあい。理由はさまざまで、こちらからは見えません。

紹介された側の名前も、同じ

紹介されて仕事をしたお客様の名前も、同じ扱いです。実績として社名を出す場合は、そのお客様に許可をいただいてからにします。許可が取れない場合は、規模と内容だけで書けば、紹介された人が確かめたいことは十分に伝わります。

取引先のロゴや団体の名前

「主要取引先」として社名やロゴを並べる場合も、相手の了解を取っておきます。紹介でつながった取引先ほど、了解を取らずに載せると関係にひびが入りやすくなります。

商工会や業界団体、異業種の会などの名前を書く場合は、その団体に掲載のルールがあることもあります。気になる場合は、団体の事務局に確かめてください。

お礼は、サイトではなく直接伝える

紹介へのお礼は、ホームページで公表するより、紹介してくれた人に直接伝えるほうが届きます。電話でも、手紙でも、次に会ったときの一言でも構いません。

お客様や紹介者の名前、連絡先を社内で記録しておく場合の扱いについては、業種によって守るべき決まりが違うことがあります。気になる場合は、所管の窓口や専門家に確認してください。

8. 雄喜晃の伴走：紹介された人が確かめられる1枚を、一緒に整えます

私たち雄喜晃のホームページ制作では、紹介で仕事が来ている会社の場合、まず「どなたから、どんなふうに紹介されることが多いか」を伺います。紹介のされ方が分かると、検索した人が最初に確かめたいことが見えてくるからです。

私たちがやること

• 紹介された人の目で、今のサイトを見る ― 社名で検索して、何がどう出ているかを一緒に確かめます
• 4つの情報をそろえる ― 何の会社か、実績、代表や担当者の顔、連絡先を、最初の画面と各ページに配置します
• 送ってほしいURLを1つ決める ― トップか「ご紹介の方へ」のページかを決め、送られたときの画像と見出しも整えます
• 「ご紹介の方へ」の一言とフォームの欄を作る ― 文面は、普段の話し方を伺って一緒に決めます
• 写真を整えて載せる ― 代表や現場の写真は、貴社で撮っていただいたものを整えて載せます

料金と条件

料金は制作費0円、月額8,800円（税別）からです。6ページ構成のプランは月額13,800円（税別）です。サーバー、独自ドメイン、SSL、保守はすべて月額に含まれます。月5回までの更新代行も同じ月額の中なので、実績を1件足したいときや、案内の文面を変えたいときも、ご連絡いただければこちらで反映します。

最低契約期間は6ヶ月です。7〜35ヶ月で解約された場合、サイトは非公開になります。36ヶ月以上ご継続いただいた場合は、サイトをお渡しします。

私たちがやらないこと

紹介者やお客様のお名前を、了解なしにサイトへ載せることはしません。実績として社名を出すかどうかは、貴社からお客様に確かめていただいたうえで決めます。

また、紹介に報酬をつける仕組みづくりや、その条件の設計はお手伝いしていません。お客様の声を作文することも、検索の順位をお約束することもしません。

「紹介で回っているが、紹介された人に見られて困らないサイトになっているか分からない」という方は、一度ご相談ください。実際にお作りしたサイトは 制作実績、料金と条件は ホームページ制作のページ に載せてあります。神戸市北区鈴蘭台を拠点に、2025年10月から活動しています。

9. まとめ：紹介の最後のひと押しを、ページが受け持つ

紹介で仕事が来る会社のホームページで、押さえることは5つです。

• 紹介された人は、連絡の前に社名で検索する ― 疑っているのではなく、連絡の準備をしている
• 確かめられるのは4つ ― 何の会社か、実績、代表や担当者の顔、連絡先。盛らずに事実で書く
• 送ってほしいURLを1つ決める ― 紹介者が選ばなくて済むようにし、送られたときの見え方も整える
• 「ご紹介の方へ」の一言を置く ― 紹介者の名前を添えてほしいこと、最初に伝えること、初回の流れの3つ
• 紹介元の名前を勝手に出さない ― 紹介者も、紹介されたお客様も、了解を取ってから

紹介は、貴社が積み上げてきた信用が、人から人へ渡っていく流れです。ホームページの役目は、その流れを最後の一歩で止めないことです。新しいお客様を呼び込むためではなく、すでに来ている紹介を取りこぼさないために整えます。

今日できることを1つだけ挙げます。手元のスマートフォンで、貴社の社名を検索してみてください。紹介された人が最初に見る画面が、そこにあります。何の会社か、誰がやっているか、どこに連絡すればいいかが分かるかどうかを見るだけで、直す場所が見えてきます。

紹介された人に、安心して連絡してもらえるサイトにしたい、という方は、一度ご相談ください。